事故対応サービス

私たちが誠意をもってサポートいたします

日々の暮らしの中で突然起こる交通事故は、お客様にとって、精神的にも経済的にも大きな負担となります。
保険の大切さは、普段の暮らしの中ではなかなか目に見えづらく、損害を被ったとき初めてわかるものではないでしょうか。

『お客様が「万一」の時こそ、私たちがお役にたてる大切な機会である。』

私たちはそう考え、いかにお客様の不安を取り除き、どれだけお客様のお役に立てるかを常に考え、よりご満足いただける事故対応サービス品質の追求に努めております。

全国損害サービスネットワーク体制

どこでも安心!損保ジャパンと提携した全国に広がるサービスネットワーク

損保ジャパンの全国200拠点以上のサービスセンターと提携した全国損害サービスネットワークが、円満な事故解決に向けて、相手方もしくはその保険会社との交渉を行うなど全面的にお客様をサポートさせていただきます。

損害サービスセンター 200拠点以上、提携修理工場 504ヶ所

納得のロードアシスタンス

もちろん24時間・365日のご対応。
さらに、任意でセットできるオプションになりました。

24時間365日、全国約10,000ヶ所から出動!

万が一の際のロードアシスタンスはもちろん24時間・365日のご対応。
また、これまでの自動車保険では、ロードアシスタンスが自動的にセットされていましたが、「おとなの自動車保険」では、お客様がすでに会員制ロードサービスやクレジットカードの付帯サービスなどの他のロードアシスタンスにご加入の場合、ロードアシスタンスをセットしないことにより、その分の保険料を節約することもできます。

現在の「事故対応サービス」への満足度

Q.事故対応サービス全般について満足いただけましたか? とても満足:52.7% かなり満足:26.5% まあ満足:15.4% 不満足:5.4% [2011年10月現在]2010年9月~2011年8月 データ総件数2,265件 94.6%の方にご満足をいただいています。

私たちの事故対応サービスは、まず、お客様にいち早くご安心いただくために、事故の解決や保険金をお支払いするまでの道筋をわかりやすくご説明することから始まります。

事故対応のスペシャリストである各担当者は、事故の軽重を問わず、常に真摯な気持ちで親身になった対応を心がけております。また、常にお客様から信頼をいただけるように、車両損害や医療知識の研修・事例の研究など、知識の習得に日々励んでいます。

私たちは、お客様のご安心を追求し、安心いただけるサービス体制の充実に力を注いでいくことをお約束します。

私たちのこだわり
万一の事故に備え、少しでもお客様にご安心、ご満足いただけるようなサポート体制を準備しています。

年中無休の事故受付で24時間ご安心いただけます

もしものときは、すぐお電話ください

事故・ロードアシスタンス受付デスク

通話料無料 0120-00-2446 24時間・365日受付 携帯電話・PHSからも通話OK!

  • お車のトラブル時には必ず、事故・ロードアシスタンス受付デスクへご連絡ください。
    (ロードアシスタンスは「ロードアシスタンス特約」をセットしている場合に提供いたします。)

QRコード

もしもの時のために、携帯電話にご登録

万一に備えて、納得できる自動車保険を。まずは一度、お見積りください。

今年も、来年も、インターネット申し込みで10,000円割引!! 分割払いの場合は、年間9,960円の割引となります。

5分で分かるカンタンお見積り

0120-013-285

取扱代理店
ダイレクト保険サービス株式会社
〒104-0061 中央区銀座6-2-1 Daiwa銀座ビル
引受保険会社
セゾン自動車火災保険株式会社
〒170-6068 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60-40F

取扱代理店は引受保険会社の保険契約締結の媒介を行うもので、保険契約締結の代理権・保険料領収権および告知受領権はありません。保険契約の締結に際しましては、お客様ご自身が引受保険会社に保険契約のお申し込みを行っていただきますようお願い致します。

文審2011-P5118(2012.1)

お電話でのお見積り、お問い合わせはお客様サポートセンター

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受付時間
9:00~17:30(年末年始を除く)
受付コード
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